Iedereen ik wil toch iets kwijt.

In maart had ik een reis geboekt naar Dahkla via Outboundkitetravel. In eerste instantie was ik super tevreden van de dienstverlening. Alles verliep vlot en communicatie was goed. Ik had geboekt bij PK25 Hotel en keek er hard naar uit.

Echter in April heb ik door privé redenen de reis moeten annuleren. Daardoor ben ik een groot stuk van het betaalde bedrag kwijt, maar een deel ging worden teruggestort.

We zijn nu bijna 2 maanden verder en nog steeds is de terugstorting niet gebeurd. Daarenboven schuilt Outbound Kitetravel zich achter het excuus :" Het zijn de marokaanse banken".

Heeft iemand anders dit ook reeds meegemaakt? Wat raden jullie aan? Ik overweeg juridische stappen te ondernemen tegen Outbound Kitetravel. Ik heb bij hen geboekt dus zij zijn verantwoordelijk om hun annulatie beleid na te leven.

Dank je

Steve

klacht indienen bij de ANVR of zijn ze niet aangesloten?

Omdat wij het belangrijk vinden dat er geen onjuiste of onvolledige berichten over Outbound Kitetravel op het internet staan, hier een kort bericht in navolging op dit topic.

De klant heeft zijn refund, reeds ontvangen op zijn rekening.

Door een onhandigheid van een partij waar wij beiden weinig invloed op hadden (de bank), is er voor beide partijen ongemak geweest: De refund stond bij de corresponderende bank in de wacht.