Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en waarvoor deze voorwaarden gelden

Hanglos.nl is een platform voor kitesurfers in Nederland en België. Hanglos bestaat sinds 2002, toen als forum. Het platform wordt geëxploiteerd door CIRCULESVOACANTE UNIPESSOAL LDA, gevestigd aan Rua das Margaridas M143, 2950-580 Quinta do Anjo, Portugal (hierna: wij, ons of onze).

Deze algemene voorwaarden (hierna: de voorwaarden) gelden voor alle diensten, digitale producten en online functies die wij via Hanglos.nl aanbieden. Door de website te bezoeken, een account aan te maken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden en met de aanvullende beleidsdocumenten die wij beschikbaar stellen.

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring op /privacy. Die herhalen we hier niet.

2. Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Gebruiker: iedereen die Hanglos.nl bezoekt of gebruikt, met of zonder account.
• Consument: een gebruiker die als privépersoon handelt, dus niet voor zijn beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een school, shop of andere onderneming die bij ons sponsoring afneemt.
• Hanglos Pas (de Pas): het betaalde pakket voor consumenten uit artikel 10.
• Sponsoring: een gesponsorde kaart op de pagina van een of meer spots, zoals beschreven in artikel 12.
• Bijdrage: alles wat je zelf op Hanglos plaatst, zoals topics, reacties, foto's, advertenties, meldingen bij verloren en gevonden en de inhoud van een gesponsorde kaart.

3. Je account

Een account op Hanglos is gratis. Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om een account aan te maken. Door een account aan te maken bevestig je dat je aan deze leeftijdsgrens voldoet.

Per persoon mag je één account hebben. Je account is persoonlijk: je mag het niet delen met anderen of door anderen laten gebruiken. Je vult je gegevens naar waarheid in, houdt je wachtwoord geheim en bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt.

Je mag Hanglos niet gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet of met deze voorwaarden. Het verspreiden van schadelijke code, zoals virussen, malware of wormen, is verboden. Spam en ander misbruik van het platform ook.

Bij misbruik mogen wij je account tijdelijk blokkeren of definitief beëindigen. Zie ook artikel 19.

Je kunt je account altijd laten verwijderen. Wat er dan met je gegevens en bijdragen gebeurt, staat in onze privacyverklaring op /privacy.

4. Wat Hanglos aanbiedt

Op Hanglos vind je onder meer:

• Kiteweer: windmetingen van KNMI, Rijkswaterstaat, Meetnet Vlaamse Banken, Windguru en METAR, en een verwachting via Open-Meteo.
• Het forum, waar leden topics en reacties plaatsen.
• Vraag het Hanglos: antwoorden op kitevragen, gebaseerd op de kennis die leden op Hanglos hebben gedeeld.
• De tweedehandsmarkt met pricewatch, met advertenties van andere gebruikers.
• Windalerts: een melding als het op je spot gaat waaien. Gratis voor 2 spots; met een Hanglos Pas op al je spots.
• Verloren en gevonden: meldingen van kitespullen die zijn kwijtgeraakt of gevonden.
• De Hanglos Pas voor consumenten (artikel 10) en sponsoring voor scholen en shops (artikel 12).

Wij mogen functies aanpassen, uitbreiden of stoppen. Voor de Pas en voor sponsoring gelden daarnaast de afspraken in artikel 10 en 12.

5. Kiteweer, windalerts en veiligheid

Kitesurfen is een sport met echte risico's. Lees dit artikel daarom goed.

De windmetingen op Hanglos komen van externe bronnen (KNMI, Rijkswaterstaat, Meetnet Vlaamse Banken, Windguru en METAR). De verwachting komt van Open-Meteo. Wij tonen deze gegevens zoals we ze ontvangen. Ze kunnen vertraagd, onvolledig of onjuist zijn, of tijdelijk ontbreken. Een meting op een meetpunt zegt niet precies hoe het op jouw stuk water waait.

Alle windgegevens, verwachtingen en windalerts op Hanglos zijn indicatief. Wij geven geen garantie dat ze kloppen, actueel zijn of op tijd binnenkomen. Een windalert is een melding, geen advies.

Hanglos geeft nooit een oordeel of je wel of niet het water op kunt. Er is geen go of no-go van ons. Jij beslist altijd zelf of je gaat kiten, op basis van de situatie ter plekke, je eigen kunnen en je materiaal.

Hetzelfde geldt voor wat leden op het forum en in Vraag het Hanglos schrijven. Dat is kennis en ervaring van andere kiters, met zorg verzameld, maar geen professioneel advies. Aan informatie op Hanglos kun je geen rechten ontlenen.

6. Forum, Vraag het Hanglos en jouw bijdragen

Wat je op Hanglos plaatst, blijft van jou. Je geeft ons wel toestemming (een licentie) om je bijdragen op het platform op te slaan, te tonen en te verspreiden, en om ze te gebruiken voor de antwoorden in Vraag het Hanglos. Deze licentie is kosteloos en niet-exclusief. Je mag je bijdragen dus ook elders gebruiken.

Verwijder je je account, dan blijven je topics en reacties onder een geanonimiseerde naam zichtbaar, zoals beschreven in onze privacyverklaring. Daarvoor blijft de licentie gelden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je plaatst. Je zorgt ervoor dat je bijdragen geen inbreuk maken op rechten van anderen (zoals auteursrecht op foto's) en niet in strijd zijn met de wet. Plaats dus geen beledigende, discriminerende, bedreigende of misleidende inhoud, en geen persoonsgegevens van anderen zonder hun toestemming.

Wij controleren niet alles vooraf. We mogen bijdragen die in strijd zijn met de wet of met deze voorwaarden weghalen of afschermen.

Ideeën, suggesties en andere feedback over Hanglos geef je vrijblijvend. Je geeft ons een blijvende, kosteloze licentie om die te gebruiken.

7. Melden en verwijderen

Zie je op Hanglos iets wat volgens jou onrechtmatig is of in strijd is met deze voorwaarden? Meld het via /contact. Zet in je melding om welke pagina of bijdrage het gaat, waarom je die meldt en hoe we je kunnen bereiken.

Wij beoordelen meldingen zorgvuldig en binnen een redelijke termijn. Halen we een bijdrage weg of schermen we die af, dan laten we de plaatser weten waarom, voor zover de wet dat vereist. Ben je het niet eens met een besluit over een melding of over jouw bijdrage, mail dan naar [email protected].

Ons contactpunt voor autoriteiten en gebruikers onder de Europese digitaledienstenverordening (DSA) is [email protected]. Je kunt ons daar in het Nederlands of Engels schrijven.

Wie herhaaldelijk onrechtmatige inhoud plaatst, kan worden geblokkeerd.

8. Tweedehandsmarkt en pricewatch

Advertenties op de tweedehandsmarkt worden geplaatst door andere gebruikers. Hanglos is geen partij bij de verkoop. De koop komt tot stand tussen koper en verkoper. Wij controleren de aangeboden spullen, de adverteerder en de betaling niet en geven daar geen garantie op.

Als verkoper ben je verantwoordelijk voor een juiste en eerlijke advertentie en voor een verkoop die aan de wet voldoet. Verkoop je als bedrijf, dan vermeld je dat duidelijk in je advertentie.

Prijsinformatie in de pricewatch is indicatief. Je kunt er geen rechten aan ontlenen.

Afspraken, betalingen en geschillen tussen koper en verkoper vallen onder de eigen verantwoordelijkheid van die partijen.

9. Verloren en gevonden

Meldingen bij verloren en gevonden worden door gebruikers geplaatst. Wij controleren ze niet. Het contact en het teruggeven van spullen regelen gebruikers onderling en op eigen verantwoordelijkheid.

Met een Hanglos Pas kun je je melding gratis boosten (zie artikel 10).

10. Hanglos Pas

De Hanglos Pas is een eenmalige betaling voor een vaste periode. Er is geen automatische verlenging en we schrijven na je aankoop nooit opnieuw geld af.

Er zijn drie varianten:

• Maand: 30 dagen voor €2,99
• Seizoen: 6 maanden voor €14,95
• Jaar: 12 maanden voor €19,95

Alle prijzen zijn inclusief btw. De btw rekenen we af volgens de regels van je woonland (de Europese OSS-regeling). De prijs die je betaalt blijft daarbij gelijk.

Je betaalt via Stripe, met iDEAL, creditcard of Bancontact. Wij slaan je betaalgegevens niet op; die worden verwerkt door Stripe.

Wat de Pas op dit moment biedt:

• Windalerts op al je spots, zonder limiet.
• Gratis een melding boosten bij verloren en gevonden.

Wat de Pas precies inhoudt, beschrijven we op de Pas-pagina. De beschrijving op het moment van je aankoop geldt voor jouw periode. Functies kunnen in de loop van de tijd veranderen. Gaat de Pas tijdens je lopende periode er voor jou meer dan een klein beetje op achteruit, dan laten we je dat vooraf weten en heb je de rechten die de wet je daarbij geeft.

14 dagen voor het einde van je Pas krijg je een e-mail. Jij beslist of je verlengt. Verleng je, dan begint de nieuwe periode op de einddatum van je huidige Pas. Je verliest dus geen dagen.

Opzeggen hoeft niet. Omdat de Pas niet automatisch verlengt, stopt hij vanzelf op de einddatum.

Na afloop van de herroepingstermijn (artikel 11) betalen we het bedrag voor een lopende Pas niet naar verhouding terug, tenzij de wet dat vereist.

De Pas is gekoppeld aan je account en is persoonlijk.

11. Herroepingsrecht voor de Pas

Koop je de Pas als consument, dan heb je 14 dagen herroepingsrecht, te rekenen vanaf de dag van je aankoop.

De Pas gaat altijd direct na je betaling in. Daarom kun je de Pas alleen kopen als je bij het afrekenen uitdrukkelijk toestemming geeft voor directe levering, door zelf een vinkje te zetten (dat vinkje staat nooit vooraf aan). Zonder dat vinkje kun je niet betalen. Daarmee verklaar je ook dat je weet dat je je herroepingsrecht verliest zodra de levering is begonnen. Dit volgt uit artikel 16, onder m, van de Europese richtlijn 2011/83/EU en de Portugese omzetting daarvan in Decreto-Lei 24/2014. In de bevestiging van je aankoop per e-mail staat dat je deze toestemming hebt gegeven.

Herroep je toch voordat je Pas is ingegaan, bijvoorbeeld omdat je betaling nog niet verwerkt was, dan betalen we je uiterlijk 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen het volledige bedrag terug, via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Daar zijn voor jou geen kosten aan verbonden.

Herroepen doe je via het formulier op /herroepingsformulier, of door een e-mail te sturen naar [email protected]. Daarvoor kun je het modelformulier gebruiken dat op die pagina staat. Je bent op tijd als je je herroeping verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten en dus niet voor sponsoring.

12. Sponsoring voor scholen en shops

Sponsoring is alleen beschikbaar voor zakelijke klanten. Door sponsoring te bestellen verklaar je dat je handelt voor je beroep of bedrijf. Het herroepingsrecht en de andere regels die alleen voor consumenten gelden, zijn op sponsoring niet van toepassing.

Met sponsoring krijgt je school of shop een gesponsorde kaart op de pagina van een of meer spots. Bij de kaart staat altijd het label Gesponsord.

Prijzen per spot, exclusief btw:

• 1 maand: €49
• 3 maanden: €129
• 6 maanden: €229

Per spot zijn er tegelijk maximaal 2 gesponsorde plekken. Je kiest zelf de startdatum, tot 365 dagen vooruit.

Je betaalt vooraf via Stripe. Betalen op factuur is niet mogelijk.

Voor de btw gelden de OSS-regeling en de regels voor zakelijke klanten:

• Heb je een geldig btw-nummer in een EU-land buiten Portugal (wij controleren dat via VIES), dan wordt de btw verlegd en rekenen wij 0%.
• Ben je buiten de EU gevestigd, dan rekenen wij geen EU-btw.
• In alle andere gevallen rekenen wij het btw-tarief van jouw land.

Na betaling krijg je per e-mail een factuurnummer en een betaalbewijs.

Sponsoring verlengt niet automatisch. 7 dagen voor het einde sturen we je een herinnering.

Via je persoonlijke link kun je de tekst, de knop, de link en de foto op je kaart aanpassen. Deel die link alleen met mensen die je kaart mogen beheren. Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je kaart. Je zorgt ervoor dat je de rechten hebt op de foto die je gebruikt en dat je kaart geen misleidende claims bevat.

Wij mogen inhoud weigeren of verwijderen als die onrechtmatig of misleidend is. Verwijderen we je kaart zonder dat jij daar schuld aan hebt, dan betalen we het deel van de periode dat je kaart niet zichtbaar was naar verhouding terug.

De aantallen weergaven en kliks die we je over je kaart laten zien, zijn statistieken. Wij garanderen geen bereik, aantal kliks of resultaat.

13. Prijzen en betaling

De prijs die bij je aankoop wordt getoond, is de prijs die je betaalt. Wij mogen prijzen voor nieuwe aankopen wijzigen. Een periode die je al hebt betaald, verandert daardoor niet.

Alle betalingen lopen via Stripe, onze betaalprovider. Betaalgegevens worden altijd versleuteld verstuurd en niet door ons opgeslagen.

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een vermoeden van fraude, misbruik of andere onregelmatigheden. Een al betaald bedrag betalen we in dat geval terug, tenzij de wet ons iets anders toestaat.

14. Intellectueel eigendom

Alle teksten, ontwerpen, logo's, illustraties, software en overige inhoud van Hanglos zijn eigendom van CIRCULESVOACANTE UNIPESSOAL LDA of van onze licentiegevers. Windgegevens blijven eigendom van de bronnen waar ze vandaan komen.

Je mag deze inhoud niet verveelvoudigen of verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming. Voor jouw eigen bijdragen geldt artikel 6.

15. Inhoud van derden en externe links

Op Hanglos staan gegevens en inhoud van derden, zoals windgegevens, advertenties van gebruikers en gesponsorde kaarten van scholen en shops, en links naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of veiligheid van websites van derden. Afspraken en transacties met andere partijen vallen onder je eigen verantwoordelijkheid.

16. Beschikbaarheid en beveiliging

We doen ons best om Hanglos goed werkend en veilig te houden, maar we garanderen niet dat het platform altijd zonder onderbreking of fouten werkt. Windgegevens en meldingen kunnen door storingen bij ons of bij een bron vertraagd zijn of ontbreken.

17. Aansprakelijkheid

Wij zijn nooit aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van windgegevens, verwachtingen of windalerts, of uit het kitesurfen zelf, inclusief je beslissing om wel of niet het water op te gaan.

Wij zijn ook niet aansprakelijk voor:

• bijdragen van gebruikers, zoals forumberichten, antwoorden in Vraag het Hanglos, advertenties en meldingen;
• afspraken en transacties tussen gebruikers, zoals een koop via de tweedehandsmarkt;
• indirecte schade of gevolgschade, zoals verlies van gegevens, omzet, inkomsten of kansen.

Zijn wij toch aansprakelijk, dan is onze aansprakelijkheid voor betaalde diensten beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor het voorval dat de schade veroorzaakte aan ons hebt betaald.

Deze beperkingen gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van onze kant, en ook niet voor zover dwingend recht een beperking of uitsluiting niet toestaat.

18. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals technische storingen, storingen bij externe bronnen of dienstverleners, natuurrampen of maatregelen van overheden.

19. Schorsen en beëindigen

Handel je in strijd met deze voorwaarden of de wet, dan mogen wij je toegang tot Hanglos beperken, je account tijdelijk blokkeren of beëindigen. Gaat het om misbruik, dan heb je geen recht op terugbetaling van een lopende Pas, tenzij de wet anders bepaalt. Voor sponsoring geldt artikel 12.

Bepalingen die naar hun aard blijven gelden, zoals artikel 6, 14 en 17, blijven ook na beëindiging van kracht.

20. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen kondigen we vooraf aan, per e-mail of met een melding op het platform. De meest recente versie staat altijd op Hanglos.nl.

Een wijziging geldt niet voor een periode die je al hebt betaald, zoals een lopende Pas of een lopende sponsoring. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je stoppen met het gebruik van Hanglos en je account laten verwijderen.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met ons is Portugees recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Ben je consument, dan houd je altijd de bescherming die het dwingende recht van je eigen woonland je geeft.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Portugal, behalve als dwingend consumentenrecht iets anders bepaalt.

Heb je een klacht, leg die dan eerst aan ons voor via /contact of per e-mail aan [email protected]. Dan zoeken we samen naar een oplossing. Kom je er als consument met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan een erkende Portugese instantie voor consumentengeschillen, zoals een Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Een overzicht van de erkende instanties (het RAL-netwerk) staat op consumidor.gov.pt. Daarnaast kun je altijd naar de bevoegde rechter.

22. Contact

Vragen over deze voorwaarden, je account of een aankoop? Mail naar [email protected] of gebruik /contact.

CIRCULESVOACANTE UNIPESSOAL LDA, Rua das Margaridas M143, 2950-580 Quinta do Anjo, Portugal.