Ja, heb ik zeker.
Er staat op de website dat de lengte van de koffer niet uit maakt zolang de hoogte en breedte maar voldoen aan de opening die het laadruim van het vliegtuig heeft. Weet de afmetingen niet precies, maar iedere kite-tas valt daar ruim binnen. Daarnaast betaal je voor je koffer per kilo een euro per reis.
Dus ik 25,- heen en terug betaald en zo ben ik afgelopen zomer naar Paros (eigenlijk Athene) in griekenland gevlogen, op de heenreis bij het inchecken op Schiphol ging alles perfect, maar op de terugweg heb ik er toch een gelazer mee gehad.
Toen ik m'n tas wilde inchecken vroeg de vrouw achter de balie wat er in zat. Omdat ik wist dat ik me aan de regels hield zei ik dat er kite-spullen in zaten, nou, toen begon het gespuis. Omdat er kite spullen in zaten viel het volgens die vrouw onder andere regels. Lang verhaal kort, ik heb tot vermoeiens toe eerst bij de check-in en daarna bij de speciale balie daar uitgelegd dat het binnen de regels viel, maar echt luisteren werd er niet gedaan.
Dus toen besloot de vrouw achter balie nummer 2 om naar Nederland te bellen en te vragen hoe de vork in de steel steekt. Dat was het moment waarop m'n klomp echt brak, want ook de mensen in Nederland van Transavia zijn totaal niet op de hoogte van de regelgeving. Ik had 1 tas waar alles in (dus ook mn kleren) zat die onder de 25 kilo woog binnen de demensies die op de site waren opgegeven, dus die had gewoon ingechecht moeten worden. Maarja, dat wisten ze ook in Nederland niet.
Uiteindelijk heb ik op de terugweg 15,- moeten bijbetalen voor een extra tas kitesurfequipment van 10kg, waar helemaal niks van klopte, maar ik was allang bij dat ik weg was bij dat griekse schreeuwwijf. Voorgenomen om nog een pittige klacht te schrijven naar Transavia, maar uiteindelijk maar zo gelaten. Ik zal kijken of ik het linkje naar de site waar het staat nog kan vinden.
Lang verhaal kort: Alles in 1 tas stoppen en niet zeggen dat het kitespullen zijn, maar verzin iets met dat het een smoking is die niet mag kreuken ofzo, dan komt het denk ik goed. Maar aangezien Transavia zelf niet eens op de hoogte is van hun eigen regelgeving, is het complete wikkekeur.
Je kan ook je board in een andere tas stoppen en daar 15,- extra voor betalen op de heen-en terugweg.
Succes iig!
