Email d'Alex Caizergues ce matin en suite de la news Air France - KLM publiée ici il y a quelques semaines
http://www.hanglos.fr/news/224197/news-kitesurf-air-france-et-klm-naiment-pas-les-(kite)-surfers-.html


Bonjour à toutes et tous!!!


Nous avons eu le plaisir ce matin de recevoir dans notre boite mail un courrier de la direction générale du groupe Air France / KLM et c'est une victoire!!! En voici le contenu ci-après!!!

"Monsieur,

J'ai bien pris connaissance de votre lettre concernant les règles de transport des équipements sportifs et vous en remercie.
Il n'échappe à personne que les bagages de dimensions importantes nécessitent des processus de manutention très coûteux, d'où la politique actuelle.
Néanmoins, dans le souci de mieux attirer la clientèle sportive, le Groupe Air France-KLM s'apprête à modifier les règles concernant le traitement du matériel sportif.
Dans quelques semaines, tout matériel sportif devrait être considéré comme un bagage de soute classique et sera donc exonéré de toute surtaxe.
Sur le nombre de bagages gratuits en fonction de la classe de réservation et de leur poids, vous trouverez les détails sur le site http://www.airfrance.fr.

Soyez convaincu que nous mettons tout en oeuvre pour faciliter la vie de nos clients sportifs et j'espère que Monsieur Caizergues et vous-même saurez relayer ces informations, comme vous le proposez dans votre courrier.

Je vous prie de croire, Monsieur, à l'assurance de ma considération distinguée"


Je tiens à remercier à la fois Xavier, commandant de bord chez Air France, d'avoir relayer l'info à qui de droit, et également à tous les signataires de la pétition en ligne (et ils ont été nombreux, 1786 au total!). Comme quoi, la mobilisation peut servir de temps en temps!


Un petit mot également de la part de Xavier :


"Bonjour Alex
Et bien j'ai le plaisir de t'annoncer que la pression mise sur le problème de la surtaxe bagage à AIR FRANCE a payé !
En effet , il m'a été répondu que d'ici quelques semaines tout matériel sportif sera exonéré de surtaxe, et que tout serait mis en oeuvre pour faciliter les voyages de nos clients sportifs et en particulier kiteurs .
La direction Générale d'Air France a été sensible à la mobilisation, ainsi qu'à notre explication de l'incompréhension des clients et futurs clients !
Je transporterai donc encore de nombreux kiteurs sur nos lignes, qui n'auront pas leur plaisir gâché par une mesure incompréhensible ; et j'en suis ravi .
Fait savoir à nos amis globetrotters-kiteurs, qu'AIR FRANCE souhaite toujours prendre soin d'eux .
Dès que les nouvelles règles seront publiées sur le site , je te tiendrais au courant .
Amitiés
Xavier "



Alexandre Caizergues
www.alexcaizergues.com