Mais que s'est-il passé?

Vendredi passé vers 15 heures, Hanglos a passé offline! Tout de suite l'alarme a sonné et les emails, sms et téléphones sont tombés pour nous demander ce qui se passait! Comme aucune connection à distance ne pouvait être établie avec la machine, nous avons immédiatement appelé XS4all (le provideur chez qui le serveur est installé) pour qu'ils jettent un coups d'oeil. Le serveur était éteint et ne réagissait pas au pressé du bouton on/off! Nous avons donc immédiatement appelé notre fournisseur de serveurs pour qu'ils se déplacent. On suspectait un problème d'alimentation et une fois sur place, l'alimentaiton a été remplacée mais d'autres problèmes ont malheureusement étés constatés. La carte mère était defectueuse et celle-ci faisait sauté l'alim. Il était 21 heures et le dépanneur a du laisser notre seveur tel quel faut de temps. Les techniciens du centre ont d'ailleurs été cools de ne pas le chasser à 18h00, heure normal de fermeture du centre de données.



Samedi-dimanche
Ensuite le week-end a passé sans que l'on puisse faire quoi que ce soit puisque nous n'avons pas d'accès au centre. Seul les entreprises qui louent un demi-rack ou plus recoivent une carte et peuvent accéder à leurs serveurs à toutes heures du jour et de la nuit! Peut-être q'un jour...

Lundi
Installation de la nouvelle alimentation et nouvelle carte mère pour ensuite retouner au centre de donnée pour remettre le serveur en route! On croyait avoir réussi à réparrer le tout mais après 10 min, le serveur déconne.


Mardi
Installation de 2 nouvelles cartes réseau et nouvelle carte mère puisque le serveur switchait sur une carte qui n'existe plus dans la nouvelle configuration.
Mardi soir on décide de ré-installer le serveur complet ce qui nous occupe jusqu'à 1 heures de matin.



Mercredi
Mercredi matin, re-départ direction le centre de données pour remonter le serveur dans le rack! Le tout à l'air de fonctionner. Il ne nous reste plus qu'à régler le tout afin de retrouver un peu de vitesse de réponse.

Update: vers 18h30 mercredi, nouveau problème avec le serveur et à nouveau, pas d'accès à nos machines! On commence à déprimer là 🤦

Jeudi
Comme on commence à en avoir l'habitude, début de journée en passant par le centre de données. Le problème provient d'une carte réseau sur la nouvelle carte mère qui refuse de communiquer! On l'inactive, on rajoute une nouvelle carte et après quelques tests, le tout à l'air de fonctionner. On espère en rester là 🤡

Merci à:

Sieto de rackserver
Oliver d'XS4all
Ed de WebEvent et d'hanglos.nl
Steven et Rob d'Hanglos

Et à tous nos visiteurs pour leur patience et leur compréhension 🤓

raaa la galère infernal 🙁

je connais bien le problème et je comprend très bien que pour un site dit de loisir il soit difficile de pouvoir s'autoriser à se payer un serveur de backup.

Pour tout les sites sensibles que je gère (je fais du ecommerce) je suis boligé de me budgetter un serveur de substitution, qui est le backup du principal, qui se trouve pas dans la même salle blanche et le même réseau d'alim. et on force un TTL à être très court pour que les users n'y voient que du feu

ça arrive pas souvent quand ça tombe en panne, mais quand ça arrive, on est content d'avoir sa solution de secours :|

c'est vrai ça, on peut pas faire sans 👍