In de video zegt de verteller dat DUOTONE niet alleen producten maakt, maar ook service levert. De verteller is op locatie bij Bracklesham Board Riders en noemt James van die winkel. De video toont onderdelen die verkrijgbaar zijn. De video zegt dat elk onderdeel dat je kunt bedenken verkrijgbaar is. Volgens de mededeling kun je elk onderdeel online of in winkels zoals deze winkel krijgen.

Kite bar en center part

De verteller geeft een kite bar als voorbeeld van een onderdeel dat onderhoud kan gebruiken. Een kite bar kan volgens hem drie, vier of vijf jaar meegaan, soms ook langer. Het center part van de bar kan vervangen worden met een nieuw onderdeel. De video zegt dat dit soort onderdelen altijd beschikbaar is. De verteller noemt het ook goed om de staat van je bar te bekijken, vooral als je de bar al een tijdje hebt.

Lijnen en andere spare parts

In de winkel zijn lijnen te zien. De verteller noemt daarnaast center part, leashes, pigtails en depower ropes. Deze onderdelen worden genoemd als zaken die een kiter helpen om het materiaal up to date te houden. De video blijft bij de beschrijving van spare parts die verkrijgbaar zijn in de winkel of online.